ΓΡΗΓΟΡΟ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ ΣΕΡΒΙΣ ΓΙΑ ΤΑ EPSON ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΑΣ
Το CoverPlus περιλαμβάνει τα προγράμματα εκτεταμένης εγγύησης και σέρβις της Epson που σας προσφέρουν ξενοιασιά, καθώς γνωρίζετε ότι έχετε κάλυψη για όλα τα ανταλλακτικά και τα εργατικά καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης CoverPlus.
Κάλυψη που σας παρέχει ξενοιασιά
Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε γρήγορο και αξιόπιστο σέρβις, ώστε να γνωρίζετε ότι τα Epson προϊόντα σας θα επανέλθουν και θα λειτουργούν κανονικά το συντομότερο δυνατό.
Πρόσθετη κάλυψη σέρβις και υποστήριξης
Κανένα απρόσμενο κόστος επισκευής για έως και πέντε έτη.
Προτιμολόγηση
Απλοποιημένος προϋπολογισμός και μεγαλύτερος έλεγχος των εξόδων για σέρβις.
Εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι σέρβις της Epson
Επισκευή του προϊόντος από επαγγελματίες εκπαιδευμένους από την Epson.
Κέντρα σέρβις της Epson
Παρέχουμε ένα εκτεταμένο δίκτυο αντιπροσώπων επισκευής προς εξυπηρέτησή σας.
Απεριόριστη υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και email
Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών παρέχουν υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και email καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος Epson.
Απομακρυσμένη υποστήριξη
Η Epson παρέχει διάφορες επιλογές απομακρυσμένης υποστήριξης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της περιοχής σας.
Σιγουριά ότι θα λαμβάνετε άμεση βοήθεια όποτε τη χρειάζεστε εντός ωραρίου λειτουργίας.
Βρείτε το προϊόν σας
Βρείτε το προϊόν σας και δείτε τα διαθέσιμα πακέτα CoverPlus.
| Απλή εγγύηση έναντι εγγύησης CoverPlus | Απλή εγγύηση | CoverPlus |
|---|---|---|
| Αριθμός ετών κάλυψης | 1-2 έτη απλής κάλυψης | Έως και 5 έτη συνολικά |
| Χρόνος απόκρισης | Στόχος απόκρισης | Εγγυημένος χρόνος απόκρισης |
| Αναβαθμισμένος τύπος σέρβις | Όχι | Ναι |
| Προβολή απλής εγγύησης | Προβολή όρων και προϋποθέσεων |
Τύποι σέρβις που παρέχουμε
Το CoverPlus παρέχει διάφορα είδη σέρβις:
Επιστροφή στη βάση
Αυτό το πακέτο σέρβις παρέχει επισκευή του προϊόντος σας σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Epson καθ' όλη τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου κάλυψης. Τα ανταλλακτικά και τα εργατικά είναι καλυμμένα. Ορισμένα εξαρτήματα, που χαρακτηρίζονται ως εξαρτήματα εφ' όρου ζωής ή συντήρησης, αντικαθίστανται μόνο μετά από βλάβη και όχι στο τέλος της διάρκειας ζωής τους. Εσείς στέλνετε ή πηγαίνετε το ελαττωματικό προϊόν σας σε ένα κέντρο επισκευών της Epson και, μόλις το προϊόν επισκευαστεί, σας επιστρέφεται μέσω κούριερ.
Διαθέσιμο για 3, 4 ή 5 έτη.
Επί τόπου
Αυτό το πακέτο σέρβις παρέχει επισκευή του προϊόντος στην έδρα σας από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Epson. Ο τεχνικός επισκέπτεται τον χώρο σας και επισκευάζει το προϊόν. Προσπαθούμε να σας επισκεπτόμαστε εντός δύο εργάσιμων ημερών.
Διαθέσιμο για 3, 4 ή 5 έτη.
Αντικατάσταση επί τόπου
Αυτό το πακέτο σέρβις παρέχει επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος στην έδρα σας από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Epson. Ο τεχνικός επισκέπτεται τις εγκαταστάσεις σας, παραλαμβάνει την ελαττωματική μονάδα και να τη μεταφέρει στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις για επισκευή. Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής, το προϊόν σάς επιστρέφεται. Προσπαθούμε να σας επισκεπτόμαστε εντός δύο εργάσιμων ημερών μετά τον προγραμματισμό της επίσκεψης.
Διαθέσιμο για 3, 4 ή 5 έτη.
Πώς να αγοράσετε το CoverPlus
Αρχίστε να χρησιμοποιείτε την εκτεταμένη εγγύηση CoverPlus σε πέντε απλά βήματα.
Βρείτε το Epson προϊόν σας
Δείτε τα διαθέσιμα πακέτα CoverPlus για το προϊόν σας.
Επιλέξτε και αγοράστε το πακέτο CoverPlus
Υποβάλετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά ή μέσω του αντιπροσώπου σας.
Θα λάβετε από την Epson ένα email που θα επιβεβαιώνει την εκτεταμένη εγγύηση και τον κωδικό καταχώρισης του προϊόντος σας
Θα λάβετε ως συνημμένο ένα αρχείο PDF με όλες τις λεπτομέρειες των καλύψεων που περιλαμβάνει η εκτεταμένη εγγύηση και τα στοιχεία επικοινωνίας της τεχνικής υποστήριξης. Επίσης, θα λάβετε επίσης έναν δεκαεξαψήφιο κωδικό ασφαλείας για να δηλώσετε το προϊόν σας.
Δηλώστε το Epson προϊόν σας ηλεκτρονικά
Θα χρειαστεί να δηλώσετε το προϊόν Epson χρησιμοποιώντας τον δεκαεξαψήφιο κωδικό ασφαλείας του email επιβεβαίωσης.
Ελέγξτε την εγγύηση του προϊόντος σας
Μπορείτε να επιστρέψετε και να ελέγξετε την εκτεταμένη εγγύηση του προϊόντος Epson.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε μπορώ να αγοράσω ένα πακέτο CoverPlus;
Μπορείτε να αγοράσετε ένα τέτοιο πακέτο έως και 60 ημέρες από την ημερομηνία εγκατάστασης του προϊόντος Epson.
Πότε ξεκινά η περίοδος κάλυψης του πακέτου σέρβις CoverPlus της Epson;
Τα πακέτα παρέχουν υποστήριξη από την ημέρα της εγκατάστασης του προϊόντος που έχει δηλωθεί. Για παράδειγμα, ένα τριετές πακέτο CoverPlus διαρκεί τρία χρόνια από την αγορά του προϊόντος.
Υπάρχει κάποιο όριο επισκευών του προϊόντος μου κατά τη διάρκεια της περιόδου κάλυψης;
Δεν υπάρχει όριο επισκευών ενός προϊόντος με το Epson CoverPlus. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η περαιτέρω επισκευή, η Epson έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει το προϊόν με ένα αντίστοιχο.
Πώς μπορώ να μάθω πότε λήγει η κάλυψη του προϊόντος μου;
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://warrantycheck.epson.eu/, εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό σας και θα εμφανιστεί η απλή και η τυχόν εκτεταμένη εγγύηση που έχουν δηλωθεί για το προϊόν σας.
Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα για σέρβις;
Μπορείτε να τηλεφωνήσετε, να στείλετε email ή να κάνετε τσατ με το τοπικό γραφείο υποστήριξης της Epson. Εδώ θα βρείτε την πλήρη λίστα αριθμών και υπευθύνων επικοινωνίας.
Υποστήριξη
Βρείτε χρήσιμες πληροφορίες και μάθετε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.